Cómo comprobar el estado de la garantía de tu Google Pixel con Warranty Helper

¿Tienes problemas con tu dispositivo Pixel? ¿Quieres repararlo o reemplazarlo? En cualquier caso, querrás saber el estado de la garantía para tomar la decisión correspondiente. Afortunadamente, Google tiene una herramienta, llamada Warranty Helper, que te ayuda a verificar el estado de la garantía de tu dispositivo, entre otras cosas.

Profundicemos para conocer más sobre Warranty Helper, descubrir qué información ofrece y ver cómo usarlo.

¿Qué es Warranty Helper?

Warranty Helper es una herramienta en línea gratuita de Google que simplifica la verificación del estado de la garantía de tus dispositivos Pixel.

A diferencia de la solución anterior, que requería que conocieras el número de serie de tu dispositivo (o IMEI, en el caso de un teléfono) para obtener información sobre la garantía, Warranty Helper no requiere nada. Es fácil de usar y solo requiere que inicies sesión con tu cuenta de Google, después de lo cual te muestra toda la información relacionada con la garantía de tu dispositivo.

Además, Warranty Helper también tiene otros propósitos. Por un lado, te permite iniciar directamente una devolución y obtener un reembolso por tu dispositivo si está dentro del período de devolución estándar. Luego, si hay un problema con el dispositivo, te permite iniciar un proceso de reparación o reemplazo, lo que te ahorra la molestia de contactar al servicio de atención al cliente. Por último, pero no por ello menos importante, Warranty Helper también te ayuda a encontrar soluciones a los problemas que estás experimentando en tu dispositivo para que los arregles tú mismo.

¿Qué información del dispositivo ofrece Warranty Helper?

Al momento de escribir este artículo, Warranty Helper le brinda información relacionada con el estado de la garantía de los siguientes dispositivos siempre que se compren en Google Store:

• Teléfono Pixel
• Tableta Pixel
• Reloj Pixel
• Auriculares Pixel Buds
• Accesorios de Google Nest

¿Qué información muestra el Asistente de garantía de Google?

La herramienta de ayuda de garantía de Google le muestra un montón de información sobre sus dispositivos.

Para empezar, obtendrás la información sobre el estado de la garantía, que contiene información como la fecha de inicio y la fecha de vencimiento de la garantía. Luego, hay información sobre la política de devolución que te indica si el período de devolución de tu dispositivo está abierto o cerrado.

Si su dispositivo está en garantía y tiene problemas, la herramienta Warranty Helper le ofrece un enlace para iniciar el proceso de reparación. También puede realizar un seguimiento del estado de la reparación mediante la herramienta y verificar el estado de su pedido de devolución o reemplazo si ha realizado uno.

Por último, en caso de que hayas comprado tu dispositivo Google en una tienda diferente y estés experimentando problemas con él, Warranty Helper ofrece soluciones para ayudarte a identificarlos y solucionarlos tú mismo.

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Cómo utilizar Warranty Helper para comprobar el estado de la garantía de un dispositivo Google

Warranty Helper es fácil de usar. Todo lo que necesita hacer es iniciar sesión con la cuenta de Google vinculada al dispositivo cuyo estado de garantía desea verificar. Así es como se ve el proceso:

1. Abra el Asistente de garantía de Google en un navegador.
2. Presione el botón Iniciar sesión en ¿Listo para comenzar? e inicie sesión en su cuenta de Google vinculada o conectada al dispositivo Pixel o Nest.
3. Warranty Helper te pedirá que confirmes si la cuenta en la que iniciaste sesión es la que está vinculada a tu dispositivo. Pulsa el botón Confirmar para continuar.
4. Ahora, seleccione el tipo de producto cuyo estado de garantía desea verificar y presione Continuar .
5. Seleccione el tipo de ayuda que necesita en la página siguiente. Elija primero Estado y opciones de garantía para consultar la información de garantía de su producto.
6. Warranty Helper te mostrará ahora una lista de todos los dispositivos elegibles vinculados a tu cuenta de Google. Selecciona el dispositivo con el que necesitas ayuda y haz clic en Continuar para ver toda la información de garantía de tu dispositivo Pixel o Nest, junto con el estado de su política de devolución.
7. Si necesita más ayuda, ya sea para solucionar un problema u obtener ayuda para reparar su dispositivo, seleccione la opción adecuada en ¿Qué sigue?, presione Continuar y seleccione las respuestas relevantes a los cuestionarios posteriores para obtener la información deseada o las correcciones para solucionar los problemas usted mismo.

Una herramienta valiosa para los propietarios de dispositivos Google

Comprobar la cobertura de la garantía e iniciar reclamos para tus dispositivos Pixel y Nest nunca ha sido fácil. Pero gracias a Warranty Helper, que simplifica la comprobación de si tu dispositivo está cubierto por la garantía y el inicio de una solicitud de devolución, reparación o reemplazo, puedes buscar asistencia fácilmente para tu dispositivo Pixel o Nest respondiendo algunas preguntas.

La herramienta de ayuda de garantía de Google está disponible en todas las regiones en las que Google vende oficialmente sus dispositivos. Sin embargo, la cobertura de la garantía y el proceso de reparación o reemplazo pueden variar según el país de compra; la herramienta debería proporcionar esta información en consecuencia.